Česta pitanja o međunarodnom prevozu pokojnika
Ova banka odgovora obuhvata cenu, dokumentaciju, rokove, postupak, kremaciju, ekshumaciju, avionski transport, opremu i najčešće evropske rute. Odgovori su grupisani po temi i povlače se iz jedinstvenog podatkovnog sloja sajta. Za pravno promenljive zahteve uvek se proverava država polaska, tranzita i odredišta.
Ažurirano
Kako su odgovori organizovani
Svako pitanje postoji jednom u faqs.json i može imati više tematskih oznaka. Na ovoj stranici se prikazuje u prvoj odgovarajućoj grupi, kako se isti tekst ne bi ponavljao. Odgovori opisuju opšte pravilo; konačan zahtev određuju javni organi i prevoznici za konkretan slučaj.
Dokumentacija
Da li su granične i lokalne takse uključene u cenu?
U proceni se jasno navodi šta je uključeno. Lokalne i konzularne takse koje zavise od države prikazuju se kao posebne ili promenljive stavke.
Koja dokumenta su najčešće potrebna za međunarodni prevoz?
Najčešće se traže identifikacioni dokument pokojnika, izvod iz matične knjige umrlih, lekarski izveštaj, dokument zemlje polaska i dokument države odredišta.
Šta ako pasoš pokojnika nije dostupan?
Potrebno je obavestiti nadležno diplomatsko-konzularno predstavništvo. Ono određuje koji drugi dokaz identiteta može biti prihvaćen u konkretnom slučaju.
Ko izdaje izvod iz matične knjige umrlih?
Izdaje ga nadležni matični organ prema mestu u kojem je smrt zvanično upisana. Naziv organa i rok razlikuju se po državama.
Čemu služi lekarski izveštaj o uzroku smrti?
Izveštaj potvrđuje medicinski utvrđen uzrok smrti i može sadržati podatak o zaraznoj bolesti, koji je važan za zdravstvene i transportne uslove.
Kada je potrebna potvrda o grobnom mestu?
Može biti potrebna kada organ države odredišta traži dokaz o mestu sahrane, naročito ako pokojnik nije državljanin te države.
Da li su uvek potrebni izvodi iz knjige rođenih i venčanih?
Ne u svakom slučaju. Mogu biti traženi radi potvrde identiteta ili bračnog statusa, zavisno od države, državljanstva i matičnog postupka.
Šta je sprovodnica?
Sprovodnica je dokument potreban za međunarodni prenos posmrtnih ostataka ili urne. Za unos u Srbiju izdaje je nadležno diplomatsko-konzularno predstavništvo Srbije.
Ko izdaje dokument za iznošenje posmrtnih ostataka iz zemlje polaska?
Izdaje ga nadležni lokalni, zdravstveni ili drugi državni organ zemlje polaska. Tačan naziv dokumenta razlikuje se od države do države.
Da li strani dokumenti moraju biti prevedeni?
Prevod ili međunarodni obrazac mogu biti potrebni kada ih traži konzulat ili organ odredišta. Zahtev se proverava za konkretnu državu i dokument.
Da li se dokumenta predaju u originalu?
Konzularni i matični organi često traže originale na uvid. Tačan oblik, broj primeraka i eventualne overe određuje nadležni organ.
Koliko traje kompletiranje dokumentacije?
Rok zavisi od države i okolnosti smrti. Kada su ulazni podaci i javne isprave dostupni, cilj je da dokumentacija bude pripremljena za 24 sata.
Ko određuje konačan spisak dokumenata?
Konačne zahteve određuju nadležni organi zemlje polaska, tranzita i odredišta. Spisak se zato potvrđuje za svaku rutu i slučaj posebno.
Šta se menja ako smrt nije nastupila prirodnim putem?
Mogu biti potrebni dodatni dokumenti suda, tužilaštva ili policije pre nego što nadležni organ odobri međunarodni prenos.
Šta ako je uzrok smrti zarazna bolest?
Nadležni zdravstveni i konzularni organi mogu propisati dodatne saglasnosti i posebne uslove opreme ili transporta. Njihova odluka je obavezna za konkretan slučaj.
Da li je potreban poseban dokument za tranzit kroz Srbiju?
Ako je krajnja sahrana u trećoj državi, a ruta prolazi kroz Srbiju, može biti potrebna tranzitna sprovodnica sa dokumentima države odredišta.
Koja dokumenta prate urnu u međunarodnom transportu?
Pored osnovnih dokumenata o smrti, obično se prilaže potvrda o kremaciji i dokument potreban za unos ili tranzit kroz konkretnu državu.
Koja dokumenta su potrebna za ekshumaciju?
Potrebni su dokumenti koje odrede uprava groblja, lokalni organ i sanitarna služba, kao i saglasnosti relevantne za novo mesto sahrane.
Šta je Leichenpass u Nemačkoj?
Leichenpass je nemački dokument za prenos posmrtnih ostataka. Izdaje ga nadležni organ prema mestu smrti i prilaže se uz konzularni postupak.
Gde se nalaze predstavništva Srbije u Nemačkoj?
Relevantna predstavništva nalaze se u Berlinu, Minhenu, Frankfurtu, Hamburgu, Dizeldorfu i Štutgartu. Nadležnost zavisi od mesta smrti.
Koji dokument iz Austrije prati međunarodni transport?
Pored matičnih i medicinskih dokumenata, nadležni austrijski organ izdaje dokument za međunarodni prenos. Konzulat potvrđuje spisak za konkretan slučaj.
Koje predstavništvo Srbije je nadležno u Švajcarskoj?
Srbija ima Ambasadu u Bernu i Generalni konzulat u Cirihu. Mesna nadležnost se određuje prema mestu smrti.
Koji dokument se u Italiji koristi za međunarodni prenos?
Nadležni italijanski organ izdaje dokument poznat kao passaporto mortuario. Uz njega se prilažu matični, medicinski i konzularni dokumenti.
Šta je posebno važno za prevoz iz Švedske?
Potrebni su švedski matični i transportni dokumenti, odgovarajuće overe ili prevodi kada se traže i sprovodnica nadležnog predstavništva.
Da li je postupak iz Danske isti kao iz Norveške?
Osnovne vrste dokumenata su slične, ali ih izdaju različiti nacionalni organi. Spisak i rokovi se zato potvrđuju zasebno.
Da li je dokumentacija u primerima završena za 24 sata?
Da, u prikazanim slučajevima prirodne smrti dokumentacija je završena u okviru 24 sata od pokretanja postupka.
Čemu služi nemački Leichenpass pri prelasku granice?
Leichenpass je prateća isprava za prekogranični transport koja potvrđuje identitet pokojnika i podatke potrebne organima na putu do odredišta.
Ko izdaje Leichenpass za smrt u nemačkom gradu?
Nadležnost zavisi od savezne zemlje i grada. Ispravu može izdati matična, zdravstvena, pogrebna ili druga lokalno određena služba.
Gde Srbija ima konzularna predstavništva u Nemačkoj?
Predstavništva relevantna za ovu temu nalaze se u Berlinu, Minhenu, Frankfurtu, Hamburgu, Diseldorfu i Štutgartu.
Koji dokument prati pokojnika pri izlasku iz Austrije?
Za međunarodni transport iz Austrije potreban je višejezični Leichenpass, nakon evidentiranja smrti i ispunjenja uslova nadležne pokrajinske službe.
Da li austrijske pokrajine imaju ista pravila?
Osnovna svrha dokumenata je ista, ali nadležni organ, prijava postupka i pojedini prilozi mogu se razlikovati između saveznih pokrajina.
Zašto se dokumentacija razlikuje između švajcarskih kantona?
Pogrebni i zdravstveni poslovi imaju kantonalne nadležnosti, pa organ koji izdaje Leichenpass i traženi prilozi nisu svuda isti.
Ko izdaje Leichenpass u Bazelu?
U kantonu Bazel-Grad dokument se izdaje preko nadležne pogrebne odnosno matične službe nakon propisanog protokola o smeštanju i zatvaranju sanduka.
Da li je procedura ista za Cirih i Ženevu?
Ne potpuno. U oba slučaja potrebne su javne isprave za međunarodni transport, ali nadležna kantonalna služba i put do regiona se razlikuju.
Šta znači Nulla Osta u italijanskoj proceduri?
Nulla Osta je potvrda nadležnog organa da nema pravne prepreke za određenu radnju; potreba i izdavalac zavise od konkretnog prenosa.
Šta je passaporto mortuario?
Passaporto mortuario je prateći dokument za međunarodni transport posmrtnih ostataka, izdat nakon dostavljanja propisanih medicinskih i matičnih isprava.
Gde su predstavništva Srbije u Italiji?
Ambasada Srbije nalazi se u Rimu, a konzularna predstavništva relevantna za sever Italije u Milanu i Trstu.
Ko izdaje passersedel za izlazak iz Švedske?
Švedska poreska uprava, Skatteverket, izdaje passersedel kada su ispunjeni propisani uslovi za iznošenje posmrtnih ostataka iz zemlje.
Koji dokument prati izlazak pokojnika iz Slovenije?
Prenos prate matične i medicinske isprave, dokument za međunarodni transport i dokumenta koja traži država konačnog odredišta.
Da li Slovenija primenjuje Strazburški sporazum iz 1973?
Da. Slovenija je ugovorna strana Sporazuma Saveta Evrope o transferu posmrtnih ostataka ETS 80.
Postupak
Kako se obračunava cena međunarodnog prevoza pokojnika?
Okvirna cena se zasniva na kilometraži, ruti, lokalnim taksama, potrebnoj dokumentaciji i izabranoj pogrebnoj opremi. Sve stavke se potvrđuju pre polaska.
Da li dobijamo ukupnu procenu pre nego što potvrdimo prevoz?
Da. Kada dobijemo grad polaska, odredište i osnovne podatke, porodica dobija procenu i pregled uključenih i promenljivih stavki.
Kada se dogovara način plaćanja?
Način i dinamika plaćanja potvrđuju se sa porodicom pre početka realizacije, zajedno sa obimom usluge i procenjenim ukupnim troškom.
Koji je prvi korak nakon što nam je potreban prevoz?
Pošaljite grad i državu u kojoj se pokojnik nalazi, željeno odredište i broj telefona. Na osnovu toga dobijate prvi konkretan odgovor.
Koliko brzo odgovarate na prvi poziv ili poruku?
Na početni upit odgovaramo u roku od 10 minuta, 24 sata dnevno i sedam dana u nedelji.
Kako se procenjuje vreme dolaska na odredište?
Koristi se realna drumska ruta i očekivano vreme vožnje, uz dodatak za granične formalnosti, odmore i poznate uslove na putu.
Da li primate upite noću, vikendom i praznikom?
Da. Kontakt je dostupan 24 sata dnevno, tokom vikenda i praznika, jer se potreba za prevozom ne može unapred planirati.
Kako porodica dobija informacije o statusu transporta?
Kontakt osoba porodice dobija dogovorene informacije o polasku, toku puta i očekivanom dolasku na odredište.
Može li preuzimanje biti organizovano iz bolnice ili mrtvačnice?
Može kada ustanova potvrdi uslove predaje i kada su dostupni potrebni dokumenti. Mesto i termin preuzimanja proveravaju se za konkretan slučaj.
Može li se urna prevesti drumskim putem?
Može, ako su ispunjeni zahtevi država na ruti i ako urna ima propisanu potvrdu o kremaciji i prateću dokumentaciju.
Može li kremacija biti organizovana u Srbiji nakon međunarodnog prevoza?
Može ako dokumenti zemlje polaska i Srbije omogućavaju unos radi kremacije i ako je termin potvrđen sa odabranim krematorijumom.
Kada se bira avionski umesto drumskog transporta?
Avionski transport se razmatra za veoma udaljena odredišta, ostrvske rute, ograničene rokove ili kada ga porodica izabere posle poređenja uslova i troška.
Ko preuzima pokojnika ili urnu na dolaznom aerodromu?
Pre leta se potvrđuje kontakt osobe ili službe koja ispunjava lokalne uslove za prijem i dalji transport sa aerodroma.
Kada je potrebno čuvanje u hladnjači?
Može biti potrebno dok se čeka dokumentacija, termin sahrane, kremacija, preuzimanje ili nastavak domaćeg ili međunarodnog transporta.
Kada porodica bira model sanduka?
Model se bira pre završne pripreme i polaska, nakon pregleda raspoloživih opcija, cene i uslova konkretnog transporta.
Koje podatke treba poslati za prevoz iz Holandije?
Pošaljite tačan grad, ustanovu ili mesto preuzimanja, odredište i telefon. Nakon toga se proveravaju dokumenti nadležni za holandski postupak.
Kojim državama prolazi prevoz iz Francuske?
Pravac se najčešće nastavlja kroz centralnu Evropu, a zatim preko Mađarske ili Slovenije i Hrvatske. Konačan koridor potvrđuje se prema polazištu i odredištu.
Kada se porodica susreće sa ekipom u prikazanim slučajevima?
Susret je potreban radi preuzimanja pasoša pokojnika. Ostali koraci se organizuju prema dokumentima i dogovorenoj ruti.
Kojim putem se najčešće vozi iz Nemačke ka Srbiji?
Uobičajene drumske varijante vode preko Austrije i Mađarske ili preko Austrije, Slovenije i Hrvatske, prema gradu polaska i odredištu.
Zašto je Beč važno polazište za prevoz?
Beč je veliko saobraćajno čvorište i nalazi se na kratkoj drumskoj vezi prema Mađarskoj, Hrvatskoj, Srbiji i drugim odredištima regiona.
Kuda prolazi ruta iz zapadne Austrije?
Iz zapadnih pokrajina ruta može voditi preko Slovenije i Hrvatske, dok je iz Beča i istočne Austrije česta varijanta preko Mađarske.
Da li izlazak iz Švajcarske uključuje carinske formalnosti?
Da. Švajcarska nije članica Evropske unije, pa ruta uključuje izlaznu i ulaznu granicu pre nastavka puta kroz države EU.
Koja ruta je moguća iz Ciriha prema Srbiji?
Put može voditi preko Austrije i Mađarske ili preko Italije, Slovenije i Hrvatske, u zavisnosti od odredišta i saobraćaja.
Kuda vodi drumska ruta iz severne Italije?
Iz severne Italije put obično vodi preko Slovenije i Hrvatske, a zatim prema izabranom odredištu u regionu.
Da li prevoz iz Švedske ide trajektom?
Ruta može uključiti trajekt prema Nemačkoj ili drumski prelazak preko Danske, zavisno od termina, polazišta i stanja na putu.
Kada se razmatra avionski transport iz Švedske?
Avion se razmatra kada rok, velika razdaljina ili porodični plan zahtevaju poređenje sa potpuno drumskim transportom.
Kojim putem se vozi iz Ljubljane prema Srbiji?
Najdirektniji drumski pravac vodi kroz Hrvatsku. Konačan koridor bira se prema stanju na putu i gradu odredišta.
Zašto je Ljubljana praktično polazište?
Ljubljana je blizu hrvatske granice i povezana autoputem sa Zagrebom, pa put prema većem delu regiona počinje kratkom tranzitnom deonicom.
Rokovi
Zašto je duža drumska ruta skuplja?
Duža ruta povećava kilometražu, vreme vožnje, gorivo, putarine i moguće tranzitne troškove. Zbog toga se procena radi za tačne gradove polaska i odredišta.
Zašto se vremenu vožnje dodaju dva sata?
Probna matrica dodaje dva sata kao osnovnu rezervu za granične formalnosti. Stvarno zadržavanje zavisi od rute, prelaza i trenutnih uslova.
Ko određuje datum ekshumacije?
Termin određuju nadležni lokalni organi i uprava groblja prema propisanim uslovima, vremenskim ograničenjima i raspoloživosti službi.
Koliko traje organizacija avionskog transporta?
Trajanje zavisi od dokumentacije, dostupnosti odgovarajućeg leta, prihvata pošiljke i potvrđenog preuzimanja na dolaznom aerodromu.
Koliko traje probna ruta Minhen–Beograd?
Rok za ovaj pravac potvrđuje se prema obe adrese i dostupnosti javnih isprava. U urednom slučaju pokojnik je na dogovorenoj adresi u roku od 48 sati.
Koliko traje probna ruta Beč–Beograd?
Rok za ovaj pravac potvrđuje se prema mestu preuzimanja i predaje. U urednom slučaju pokojnik je na dogovorenoj adresi u roku od 48 sati.
Zašto rute iz Skandinavije traju znatno duže?
Pravci iz Švedske prolaze kroz više država i mogu uključiti trajekt. Rok se potvrđuje prema polazištu, rasporedu trajekta i konačnoj adresi predaje.
Kako prelazak kanala utiče na prevoz iz Velike Britanije?
Ruta uključuje trajekt ili tunel, pa termin zavisi od rezervacije prelaska, saobraćaja i daljeg drumskog puta kroz Evropu.
Koliko traje probna ruta Ljubljana–Beograd?
Rok za ovaj pravac potvrđuje se prema obe adrese i dostupnosti javnih isprava. U urednom slučaju pokojnik je na dogovorenoj adresi u roku od 48 sati.
Kada mogu očekivati povratni poziv?
Na kompletan upit odgovaramo u roku od 10 minuta, bez obzira na doba dana.
Može li postupak početi nedeljom?
Početni poziv i organizacija mogu početi nedeljom. Rok dokumentacije zavisi od dostupnosti nadležnih organa u konkretnoj državi.
Da li je predaja u primerima završena za 48 sati?
Da. U oba prikazana obrasca pokojnik je stigao na dogovoreno odredište u zavičaju u roku od 48 sati.
Da li svaki slučaj prati potpuno isti vremenski raspored?
Ne. Primeri prikazuju prirodnu smrt sa kompletnim podacima. Rok može biti drugačiji zbog organa, dokumentacije, uzroka smrti ili puta.
Da li nemački praznik može promeniti rok dokumentacije?
Može. Radno vreme lokalne službe, praznik ili dodatna provera uzroka smrti mogu pomeriti trenutak izdavanja potrebne isprave.
Može li prevoz iz severne Nemačke trajati duže od 48 sati?
Može, naročito zbog veće razdaljine, termina izdavanja dokumenata, saobraćaja ili odluke nadležnog organa u konkretnom slučaju.
Koliko traje vožnja od Beča do severa Srbije?
Probna matrica za odabrane rute pokazuje oko sedam do osam sati sa uračunatim vremenom za granične formalnosti.
Da li se iz Austrije može stići istog dana?
Na kraćim rutama može, ako su dokumenti izdati bez dodatnih provera i ako stanje na putu i granicama to dozvoli.
Da li kantonalna provera menja rok?
Može. Rok zavisi od registracije smrti, medicinske dokumentacije i trenutka kada kantonalna služba potvrdi da su uslovi ispunjeni.
Zašto postupak u Italiji može trajati duže?
Vreme zavisi od lokalne opštine, zdravstvene službe, konzularnog dokumenta i eventualne dodatne saglasnosti za izlazak ili tranzit.
Kako se razlikuju rute iz Milana i Napulja?
Napulj ima dužu italijansku deonicu pre priključenja na pravac prema Sloveniji, pa se ponuda i rok potvrđuju odvojeno od polaska iz Milana.
Kada se potvrđuje rok iz Stokholma?
Rok se potvrđuje prema mestu preuzimanja, rasporedu trajekta ili kopnenom koridoru i konačnoj adresi predaje. U urednom slučaju cilj je dolazak u roku od 48 sati.
Da li polazak iz Malmea skraćuje put?
Da. Malme je bliže Danskoj i kontinentalnoj Evropi, pa je drumska ruta kraća nego iz Stokholma ili Geteborga.
Može li prevoz iz Slovenije biti završen istog dana?
Može na kraćim rutama kada su lokalne isprave spremne i kada na granici i putu nema većeg zadržavanja.
Koliko traje ruta Ljubljana–Zagreb?
Probna matrica navodi oko četiri sata sa uračunatim vremenom za formalnosti, ali stvarno trajanje zavisi od termina polaska.
Cena
Šta znači raspon od 0,4 do 0,7 evra po kilometru?
Raspon opisuje promenljivi deo cene prevoza. Tačna vrednost zavisi od ukupne rute, države polaska, odredišta i uslova konkretnog transporta.
U kojoj valuti se prikazuju cene?
Matrica ruta vodi cene u evrima. Ako se lokalna taksa plaća u drugoj valuti, to se posebno navodi u proceni.
Može li se procenjena cena promeniti?
Može ako se promeni ruta, odredište, potrebna oprema, lokalne takse ili obim dokumentacije. Svaka poznata promena saopštava se pre nastavka postupka.
Zašto je limeni sanduk naveden kao obavezna stavka?
Naveden je kao deo opreme za međunarodni prelazak granice. Njegova cena u podatkovnom sloju je 50 evra.
Koliko košta drveni sanduk?
Cena drvenog sanduka počinje od 320 €. Porodica bira model, a gornja granica se ne objavljuje jer zavisi od konkretnog izbora.
Da li priprema i oblačenje pokojnika imaju posebnu cenu?
U trenutnom podatkovnom sloju osnovna priprema i oblačenje vode se bez naknade. Dodatne želje i oprema potvrđuju se posebno.
U kojim gradovima je dostupna hladnjača?
U podatkovnom sloju navedene su lokacije Novi Sad, Beograd i Kragujevac. Raspoloživost i cena proveravaju se za konkretan termin.
Zašto su pojedine cene označene kao okvirne?
Zato što zavise od tačne rute, lokalnih taksi, goriva, dokumentacije i opreme izabrane za konkretan transport.
Da li se cena iz Nemačke računa isto za svaki grad?
Ne. Polazište menja putarine, trasu i obim angažovanja, pa se konačna cena određuje prema konkretnom nemačkom gradu i odredištu.
Od čega zavisi cena prevoza iz Austrije?
Cena zavisi od austrijskog grada, odredišta, lokalnih taksi, putarina i izabrane pogrebne opreme.
Kako se računa cena iz Švajcarske?
Računaju se ruta od konkretnog kantona, putarine, granični troškovi i odabrani sanduk.
Šta najviše utiče na cenu iz Italije?
Najviše utiču grad polaska, udaljenost do istočne granice Italije, konačno odredište, putarine, takse i izabrana oprema.
Zašto je cena iz Švedske viša od bližih zemalja?
Glavni razlog je duži višedržavni koridor, uz troškove kopnene veze ili trajekta, putarine i veće angažovanje vozila i ekipe.
Da li je cena iz Slovenije niža zbog blizine?
Neposredniji pravac obično znači niži trošak prevoza, ali konačna cena uključuje odredište, takse, dokumenta i odabranu opremu.
Kremacija i urna
Može li kremacija biti obavljena u inostranstvu?
Može kada je kremacija dostupna i odobrena prema lokalnim pravilima. Posle toga se za transport urne priprema dokumentacija koju traži odredište.
Da li urna mora biti u posebnoj transportnoj ambalaži?
Zahtevi zavise od načina prevoza i prevoznika. Ambalaža mora biti zatvorena, sigurna i usklađena sa dokumentacijom o kremaciji.
Sanduci i oprema
Šta spada u osnovnu posmrtnu galanteriju?
Tačan sadržaj biće prikazan prema potvrđenoj ponudi. Osnovna galanterija je trenutno označena kao uključena bez naknade.
Mogu li lične stvari biti položene uz pokojnika?
To zavisi od zdravstvenih, carinskih i transportnih uslova na ruti. Svaki predmet se proverava pre zatvaranja sanduka.
Koje uslove mora ispuniti sanduk pri izlasku iz Švedske?
Švedski propisi traže nepropusnu konstrukciju sa upijajućim materijalom, a za avionski prevoz postoje i dodatni zahtevi zbog promene pritiska.
Zemlje, gradovi i destinacije
Da li se jezik stranice menja prema odredištu u Srbiji?
Za odredišta u Srbiji koristi se ekavica i latinica. Nazivi gradova, rute i reč prevoz ostaju dosledni pravilima sajta.
Kako se prilagođava tekst za odredišta u regionu?
Za BiH i Crnu Goru koristi se ijekavica, a za Hrvatsku hrvatski standard. Reč prevoz se ne menja ni u jednom varijetetu.
Kada je osnovan Fenjer Bestattung?
Fenjer Bestattung d.o.o. osnovan je 2022. godine sa sedištem u Somboru.
Ko vodi firmu Fenjer Bestattung?
Direktor i vlasnik je Aleksa Avlijaš. Firmu vodi zajedno sa ocem, sa kojim radi dvadeset godina; detaljna biografija biće objavljena po odobrenju klijenta.
Koliko iskustva ima tim?
U timu su ljudi koji se međunarodnim pogrebnim transportom bave preko 20 i preko 30 godina. Iskustvo se odnosi na ljude, ne na starost firme.
Koliko ljudi radi u timu?
Fenjer Bestattung ima više od deset zaposlenih uključenih u organizaciju i realizaciju usluga.
Koliko transporta firma realizuje godišnje?
Tim realizuje više od 150 transporta godišnje prema trenutno potvrđenim podacima firme.
Zašto je sedište firme u Somboru?
Sombor je blizu mađarske granice i omogućava brz izlazak na glavne drumske pravce prema Evropskoj uniji.
Koji je najbrži način da pošaljem početne podatke?
Pozovite ili pošaljite grad polaska, odredište i svoj broj telefona putem kontakt forme, WhatsAppa ili Vibera.
Da li su telefon, WhatsApp i Viber povezani sa istim brojem?
Da. Telefon, WhatsApp i Viber koriste isti broj: +381 61 409 39 59.
Koje podatke traži kontakt forma?
Forma traži mesto pokojnika, odredište i Vaš telefon. Napomena je opciona.
Mogu li poslati upit mejlom?
Da. Upit možete poslati na direktor@fenjerbestattung.com, uz lokaciju polaska, odredište i kontakt telefon.
Da li na kontakt stranici postoji interaktivna mapa?
Ne. Koristi se statičan prikaz lokacije radi brzine, privatnosti i manjeg prenosa podataka.
Da li informacije na sajtu predstavljaju konačnu ponudu?
Ne. Konačan obim, cena i rok potvrđuju se neposredno za konkretan slučaj pre realizacije usluge.
Kada nastaje dogovor o pružanju usluge?
Dogovor nastaje kada porodica i firma potvrde konkretan obim usluge, cenu, rok i potrebne podatke.
Kako mogu prijaviti netačnu informaciju na sajtu?
Pošaljite opis netačne informacije na direktor@fenjerbestattung.com kako bi sadržaj mogao biti proveren i ispravljen.
Ko je rukovalac podacima sa kontakt forme?
Rukovalac je Fenjer Bestattung d.o.o, Trg cara Lazara 6, 25101 Sombor, Srbija.
Koji je pravni osnov obrade podataka iz upita?
Osnov je preduzimanje radnji na Vaš zahtev pre zaključenja dogovora, izvršenje usluge, zakonska obaveza ili opravdani interes, zavisno od svrhe.
Koliko dugo se čuvaju podaci iz neostvarenog upita?
Podaci iz upita koji nije doveo do usluge čuvaju se najduže šest meseci od poslednje komunikacije, osim kada zakon zahteva drugačije.
Koja prava imam u vezi sa svojim podacima?
Možete tražiti pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prenosivost ili uložiti prigovor, kada su za to ispunjeni zakonski uslovi.
Kome se podaci mogu dostaviti?
Samo organima, ustanovama, partnerima i tehničkim pružaocima kojima su podaci potrebni za odgovor, uslugu ili zakonsku obavezu.
Kome mogu podneti pritužbu zbog obrade podataka?
Možete se prvo obratiti firmi, a zatim Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti ili nadležnom EU organu.
Čemu služi impressum?
Impressum omogućava posetiocu da lako utvrdi ko upravlja sajtom i kako može direktno kontaktirati firmu.
Koji podaci o firmi su navedeni u impressumu?
Navode se pun naziv, sedište, direktor, PIB, matični broj, telefon, mejl i adresa sajta.
Kako mogu poslati pitanje o sadržaju sajta?
Pitanje možete poslati na direktor@fenjerbestattung.com ili putem telefona označenog na sajtu.
Šta pokazuju objavljene studije slučaja?
Pokazuju redosled događaja od prvog poziva do predaje pokojnika, bez otkrivanja identiteta porodice ili pokojnika.
Ko je odgovoran za sadržaj sajta?
Za sadržaj sajta odgovorna je firma Fenjer Bestattung d.o.o, koju zastupa direktor Aleksa Avlijaš.
Koja isprava je potrebna za unos pokojnika u Srbiju?
Za unos u Srbiju potrebna je sprovodnica koju izdaje nadležno diplomatsko-konzularno predstavništvo Srbije na osnovu propisanih originalnih dokumenata.
Šta porodica dostavlja za prevoz u Srbiju?
Za početak su potrebni tačno mesto pokojnika, mesto sahrane i važeći pasoš pokojnika; poseban slučaj može zahtevati dodatnu javnu ispravu.
Da li sprovodnica važi i za urnu koja se unosi u Srbiju?
Da. Zvanično uputstvo Srbije navodi sprovodnicu i za unos urne, uz potvrdu o kremaciji i ostale tražene podatke.
Gde pokojnik može biti predat u Srbiji?
Predaja se dogovara u bolnici, na kućnoj adresi ili kod groblja, u skladu sa spremnošću porodice i upravljača mesta sahrane.
Kako zarazna bolest menja unos u Srbiju?
Kod kuge ili velikih boginja traži se saglasnost Ministarstva zdravlja Srbije, a za druge zarazne bolesti primenjuju se propisane zaštitne mere.
Da li je potvrda o grobnom mestu potrebna za Srbiju?
Može biti deo konzularnog predmeta, naročito kada je pokojnik strani državljanin; potvrdu izdaje groblje ili druga nadležna ustanova.
Od čega zavisi cena rute do grada u Srbiji?
Cena zavisi od evropskog polazišta, putarina, tranzitnog pravca, izabranog sanduka i eventualne posebne procedure.
Ko izdaje sprovodnicu za unos pokojnika u BiH?
Sprovodnicu izdaje nadležno diplomatsko-konzularno predstavništvo Bosne i Hercegovine nakon pregleda dokumenata za konkretan slučaj.
Da li je postupak isti za Federaciju BiH i Republiku Srpsku?
Konzularni dokument je državni, dok potvrde o grobnom mjestu, sahrani i pojedina lokalna pitanja zavise od mjesta i nadležnog organa.
Šta se dodatno provjerava kod ekshumacije za BiH?
Kod ekshumacije se traže odluke i potvrde nadležnih organa mjesta ekshumacije i sahrane, uz dokumente za prekogranični unos.
Može li se pokojnik prevesti direktno na groblje u BiH?
Može kada je termin predaje potvrđen i dokumentacija potpuna; mjesto predaje se dogovara prema gradu, groblju i želji porodice.
Kako se bira granični prelaz za BiH?
Prelaz se bira prema odredištu: sjever i Krajina imaju drugačiji prilaz od Sarajeva, Hercegovine ili gradova uz Drinu.
Koliko vremena treba za prevoz u Bosnu i Hercegovinu?
U urednom slučaju dokumentacija se završava za oko 24 sata, a dolazak za 48; velika udaljenost ili odluka organa mogu produžiti vrijeme.
Kako se određuje cijena prevoza u BiH?
Cijena se računa prema gradu polaska, gradu predaje, putarinama, tranzitnom pravcu i odabranoj pogrebnoj opremi.
Koji dokument prati unos pokojnika u Hrvatsku?
Za unos posmrtnih ostataka u Hrvatsku izdaje se sprovodnica nadležnog hrvatskog diplomatsko-konzularnog predstavništva.
Je li sprovodnica potrebna za urnu u Hrvatskoj?
Prema uputstvu hrvatskog Ministarstva vanjskih i europskih poslova, za urnu se ne traži sprovodnica, ali je potrebna potvrda o kremiranju.
Ko potvrđuje grobno mjesto u Hrvatskoj?
Potvrdu izdaje groblje na kojem će biti obavljen ukop, a traži se osobito kada pokojnik nije hrvatski državljanin.
Mijenja li članstvo Hrvatske u Schengenu pogrebne dokumente?
Schengen olakšava redovno kretanje na unutarnjim granicama, ali ne ukida sprovodnicu, medicinske potvrde ni uvjete za ukop.
Može li predaja biti obavljena na kućnoj adresi u Hrvatskoj?
Mjesto predaje određuje se prema lokalnim pravilima, terminu sahrane i dogovoru s obitelji, grobljem ili pogrebnom službom.
Koliko traje put do Dalmacije u odnosu na Zagreb?
Split, Zadar i Dubrovnik dodaju dugu završnu dionicu, pa je vrijeme vožnje veće nego za Zagreb, Osijek ili sjeverozapad Hrvatske.
Što ulazi u cijenu prevoza u Hrvatsku?
Obračun obuhvaća potvrđenu trasu, dok su prikupljanje dokumentacije, priprema pokojnika i osnovna posmrtna galanterija bez naknade.
Gdje se traži sprovodnica za unos u Crnu Goru?
Zahtjev se podnosi nadležnom diplomatsko-konzularnom predstavništvu Crne Gore ili predstavništvu druge države koje zastupa njene interese.
Da li se ruta razlikuje za primorje i sjever Crne Gore?
Da. Primorju se prilazi jadranskim pravcem, dok se Bijelom Polju, Beranama i Rožajama češće prilazi preko unutrašnjosti Srbije.
Koja potvrda određuje mjesto sahrane u Crnoj Gori?
Groblje ili lokalno nadležna služba potvrđuje dogovoreno grobno mjesto, kada je ta isprava potrebna u konzularnom predmetu.
Može li se prevoz završiti na groblju na crnogorskom primorju?
Može, ako su termin, mjesto ukopa i prijem potvrđeni; obalna dionica ulazi u konačnu ponudu za prijavljenu adresu.
Šta se mijenja kod smrti od zarazne bolesti?
Tada nadležni zdravstveni organ određuje dodatne uslove za sanduk, zaštitu, dokumentaciju i dozvoljeni način predaje.
Koliko traje dolazak iz srednje Evrope u Crnu Goru?
Uredan predmet može biti završen u okviru 48 sati, ali plan zavisi od polazišta, dokumentacije i puta ka primorju ili sjeveru.
Kako se obračunava cijena prevoza u Crnu Goru?
Računaju se putarine, izabrani koridor, grad predaje, oprema i eventualni posebni zdravstveni ili sudski postupak.
Ko izdaje sprovodnicu za Severnu Makedoniju?
Sprovodnicu za sahranu ili tranzit izdaje nadležno diplomatsko-konzularno predstavništvo Severne Makedonije na osnovu traženih isprava.
Šta se traži kada pokojnik nije državljanin Severne Makedonije?
Zvanično uputstvo navodi da je za stranog državljanina potrebna i saglasnost Ministarstva unutrašnjih poslova Severne Makedonije.
Kojim putem vozilo najčešće stiže do Skoplja?
Iz zapadne Evrope put uglavnom vodi kroz Hrvatsku i Srbiju, a zatim prema Skoplju. Tačan koridor potvrđuje se prema polaznom gradu.
Zašto je put do Severne Makedonije duži?
Skoplje, Tetovo i Gostivar nalaze se iza cele trase kroz srednju Evropu, Hrvatsku i Srbiju, pa je završni koridor izrazito dug.
Da li su potrebne potvrde tranzitnih država?
To zavisi od rute i dokumenta koji prati pokojnika; u predmetu se proveravaju i uslovi država kroz koje vozilo prolazi.
Može li se predaja obaviti u Tetovu ili Gostivaru?
Može. Grad i tačna adresa predaje određuju se pre polaska, uz potvrdu mesta sahrane i prijema kada je ona potrebna.
Od čega zavisi cena prevoza u Severnu Makedoniju?
Najviše je određuju evropski grad polaska, putarine, tranzitni koridor, odredišni grad i izabrana oprema.
Koja isprava prati unos pokojnika u Sloveniju?
Međunarodni prenos prate posmrtni putni list, izvod o smrti, lekarska potvrda, podaci o vozilu i potvrda mesta sahrane kada je potrebna.
Da li članstvo Slovenije u Šengenu ukida pogrebnu dokumentaciju?
Ne. Odsustvo redovne kontrole na unutrašnjoj granici ne ukida isprave koje moraju pratiti pokojnika niti pravila groblja.
Ko potvrđuje mesto sahrane u Sloveniji?
Potvrdu daje groblje, dok opštine uređuju grobljansku delatnost i lokalne uslove sahrane na svojoj teritoriji.
Može li Slovenija biti i tranzitna i krajnja država?
Da. Koridor kroz Sloveniju koristi se prema Hrvatskoj i regionu, a Ljubljana, Maribor, Celje, Kranj i Koper mogu biti odredišta.
Šta se dodatno traži kod ekshumacije u Sloveniji?
Ekshumacija uključuje odluku nadležnog organa, uslove groblja i dokumente za novi ukop, pa ne prati rok neposrednog prevoza nakon smrti.
Koliko traje put iz Austrije do Slovenije?
Rute iz Beča do Maribora ili Celja spadaju među kraće, ali vreme polaska i izdavanje dokumenata ostaju odvojeni deo procene.
Kako se određuje cena prevoza u Sloveniju?
Cena zavisi od polazišta, slovenačkog grada, putarina i opreme; pravac iz Austrije nije model za Švedsku ili Francusku.